Cine este clientul nostru
Dr. Silviu Makkai - Medic Primar Chirurgie Generală și Minim Invazivă.
Lucreaza cu Medlife si inca alte 2 clinici si desi asta ii ofera vizibilitate, dorea sa aiba proprii pacienti, independenti de actualele colaborari. Cu aceast obiectiv a inceput colaborarea cu noi, in urma cu 8 luni.
Dr Silviu Makkai este Medic Primar Chirurgie Generala in Brasov, are peste 15 ani de experienta si peste 1500 de cazuri de chirurgie rezolvate cu succes.
Provocarea clientului
Dr Silviu Makkai nu a fost la prima incercare de a-si face propria baza de pacienti. Inainte de a incepe colaborarea cu noi, avea deja cateva experiente neresuite de a colabora cu alte agentii.
A ajuns la noi printr-o recomandare. Iar primul lucru pe care l-am facut a fost sa sa initiem mai multe discutii pentru a intelege in profunzime nevoile si obstacolele sale.
Obiectivul sau era clar:
Sa creasca volumul de pacineti la aproximativ 30 de pacienti/luna pe serviciul de chirurgie a herniilor. O provocare notabila, avand in vedere specificul serviciilor sale oferite doar in zona Brasovului si a zonelor din proximitate. Deci, un public tinta destul de restrans.
Am continuat prin efectuarea unei analize de piata detaliate, examinand atent concurenta din zona si interesele publicului tinta. Acest demers ne-a permis sa conturam o strategie pe care ulterior am prezentat-o domnului Doctor.Strategia propunsa
Am realizat in urma analizei ca nu putem aduce numarul de pacineti doriti doar din campaniile de chirurgie a herniilor.
Astfel, am hotarat impreuna ca volumul de pacienti doriti sa fie adusi din urmatoarele servicii:
- Chirurgia herniilor
- Chirurgia bariatrica
- Chirurgia hemoroizilor
- Chirurgia cancerului de colon
Strategia propusa pentru atingerea obiectivului dorit a constat in:
- Crearea unui site atragator, care sa transforme vizitatorii in pacienti
- Campanii Google Ads
Construirea site-ului
Primul lucru pe care l-am facut a fost sa refacem site-ul, deoarece de pe site-ul domnului doctor lipseau:
- paginile dedicate pentru fiecare procedura oferita
- design-ul atractiv care sa inspire incredere si profesionalism
Informatii esentiale despre:
- experienta pe care acesta o are ca medic
- beneficiile in a lucra cu el
- informatiile pe care un posibil pacinet doreste sa le stie pentru o anumita procedura
- review-urile de la pacienti
Astfel procesul prin care am trecut a fost:
probabil cea mai importanta etapa din tot procesul, pentru ca ne-a ajutat sa intelegem exact ce tip de continut vor sa vada userii cand cauta serviciile pe care le ofera Dl Doctor
pe baza research-ului am creat o structura a site-ului si am ales ce elementele trebuie sa contina obligatoriu, ce elemente sunt optionale si mai ales ce sa nu facem (ce elemente ar dauna mai mult decat ar ajuta daca ar fi in site)
am creat content-ul pentru site iar dupa ce a fost verificat la nivel de corectitudine a informatiilor specifice medicale a fost incarcat pe noul site
dupa ce am avut structura si content-ul finalizat am trecut la partea de design, astfel incat sa gasim o formula prin care toate elementele stabilite sa fie puse intr-o forma vizuala placuta si usor de urmarit si inteles
dupa ce am finalizat toate aceste lucruri, am trecut tot site-ul printr-un proces amplu de verificare pentru a ne asigura ca totul este functional si informatia este corecta pe site
ultima parte a fost sa ne asiguram ca avem toate setarile SEO necesare pentru ca site-ul sa fie gasit cu usurinta de Google
Campanii
O data ce site-ul a fost costruit, am trecut la partea de campanii.
Am decis sa mergem pe campanii Google Ads din doua considerente:
- Bugetul nu ne permintea sa mergem pe mai multe canale in acelasi timp
- Specificul serviciilor si locul in care audienta tintita le cauta.
Etapele campaniilor Google Ads
cea mai importanta parte este urmarirea corecta a datelor care vin din campanii, fara de care campaniile nu pot functiona corect
acesta era deja realizat din momentul in care am creat structura site-ului
am structurat campaniile in functie de obiectivele agreate initial, si am alocat mai mult bugete pe campaniile de chirurgie a herniilor
am creat anunturile de promovare, astfel incat sa comunice clar beneficiile de a lucra cu Dr.Makkai, printre care, anii de experienta, numarul de interventii, ce spun pacientii despre el, etc
am creat inca de la inceput o lista de cuvinte cheie negative, pe care nu vrem sa ne afisam, precum hernie de disc sau medic chirurg cluj
urmarim in continuare campaniile zilnic, pentru a fi siguri ca acestea ruleaza in parametrii optimi
Rezultate obtinute
- Perioada - Oct - Dec 2023
- Buget - 3000 Ron / luna
- Lead-uri - 17 leads / luna
- Cost / Conv - 200 Ron / lead
- Perioada - Ian - Apr 2024
- Buget - 2200 Ron / luna
- Lead-uri - 25 leads / luna
- Cost / Conv - 81 Ron / lead
Ce ne-a ajutat sa generam aceste rezultate
Crearea unei strategii coerente
in momentul in care am inceput colaborarea cu Dr. Makkai, ne-am pus in pielea pacientilor sai. Am cautat sa intelegem in profunzime motivele pentru care un pacient ar alege serviciile unui medic chirurg.
Comunicare deschisa
de multe ori clientii nu inteleg exact cum functioneaza un sistem de marketing si astfel vin cu astepari necorelate cu realitate. Este de datoria noastra sa explicam modul in care functioneaza piata, pentru a pornim la drum din start cu dreptul
Un site gandit sa aduca vanzari
este cea mai mare problema pe care o intalnim in industria noastra, site-uri care nu sunt concepute sa aduca vanzari, pentru ca le lipsesc in mare parte 3 elemente esentiale: O structura corecta, Continut relevant, Design atractiv.
Campanii structurate corect
site-ul ne-a ajutat foarte mult in crearea campaniilor pe Google Ads, pentru ca stuctura lui ne-a dat si structura campaniilor si atunci a fost foarte usor sa construim din start o structura corecta de campanii.